“BBVA Continental hoy otorga préstamos de miles de soles en pocos pasos a través de su app, y ha reducido a un minuto y medio la apertura de una cuenta en sus agencias, sin firma y con solo una huella dactilar. Le adelanta el sueldo a sus clientes en segundos y a través de la plataforma que prefieran: app, banca por internet o cajero. Permite activar y desactivar el uso de las tarjetas de crédito en el extranjero con el desliz de un dedo en el celular, un trámite que antes requería de una larga llamada telefónica o una solicitud presencial. Además, acaba de activar el ‘carrito de compras’ por internet, que le permite a sus clientes pagar con una sola transacción varios servicios a la vez.
Del mismo modo, la revista destaca el profundo cambio al interior deBBVA Continental y su acoplamiento al mundo digital que requiere de soluciones rápidas. “La nueva forma de hacer las cosas en BBVA Continental tiene un nombre: ‘agile’. Con la adaptación de las metodologías ágiles –como se le conoce en español–, el año pasado el banco empezó a dejar atrás su clásico proceso lineal de desarrollo de productos, en el cual una propuesta necesitaba de la aprobación de cada una de las áreas involucradas —una por una— hasta llegar al gerente general y tener la posibilidad de salir al mercado, en un vaivén que duraba por lo menos seis meses. Hoy cada vez más el banco vive en ‘scrums’, equipos multidisciplinarios y ágiles que, con total autonomía y empoderamiento, llegan a mejores resultados en solo dos o tres semanas”, dice ‘Semana Económica‘.
